Semasa kita berkomunikasi tidak kira melalui medium internet ataupun terus kepada pendengar melalui telefon, sering kali akan berlaku silap faham yang membawa pergeseran antara sesama individu.

Memang akan berlaku pertanyaan / penyataan yang membawa maksud A oleh pengucap, tetapi pendengar akan menafsirkan sebagai maksud B. Secara tidak langsung ini akan memberikan makna yang berlainan dalam proses komunikasi ini.

Kita berikan contoh : Seorang akan bertanya, “Anda dimana sekarang?”. Bagi orang yang bertanya dia inginkan maklumat dimanakah kedudukan lokasi orang disana.

Berbeza dengan si pendengar, sekiranya mereka mendengar pertanyaan ini pertama kali tentu mereka menjawab seperti biasa. Sebaliknya jika tiap kali panggilan dengan pertanyaan yang sama, mereka akan menafsirkan orang yang bertanya seorang yang busy body / suka mengambil tahu hal urusan orang lain.

Banyak kali berlaku silap faham komunikasi lebih-lebih lagi dalam kumpulan / organisasi kecil atau besar yang boleh membawa perbalahan. Oleh yang demikian hati-hati semasa mengucapkan sesuatu perkara agar penyataan kita tidak mudah disalah tafsirkan.

Dapatkan Ebook bertemakan motivasi bisnes daripada BinaUsahawan.com yang bertajuk “MemBina Usahawan” panduan awal dalam menuju jalan keusahawanan. Harga yang berpatutan dan ilmu yang padat dapat membentuk keperibadian usahawan yang jitu sebagai persediaan dalam mengharungi cabaran perniagaan

Dalam memulakan perhubungan dengan bakal pelanggan, bahasa memainkan peranan penting bagi memecah tembok tidak kenal antara pembeli dengan si penjual.

Mengadunkan bahasa yang sesuai mengikut keadaan sekeliling dengan pengucapan yang manis dapat merapatkan hubungan awal pelanggan dengan penjual.

Hanya dengan sedikit pujian yang ikhlas, sedikit sebanyak akan rasa seronok kepada si pendengar untuk mendangar pengucapan lagi.

Sungguhpun demikian, kemahiran ini memerlukan latihan demi latihan dan pengalaman yang luas akan memantapkan lagi penjual untuk memulakan komunikasi.

Cuba latihan ini dengan rakan sekeliling, ataupun sering hadiri banyak keramaian yang memberikan kita peluang bertemu rakan baru.

Jikalaupun anda gagal mendapat pelanggan, sekurang-kurangnya anda telah menemui jaringan baru dan pelajaran baru.

Dapatkan Ebook bertemakan motivasi bisnes daripada BinaUsahawan.com yang bertajuk “MemBina Usahawan” panduan awal dalam menuju jalan keusahawanan. Harga yang berpatutan dan ilmu yang padat dapat membentuk keperibadian usahawan yang jitu sebagai persediaan dalam mengharungi cabaran perniagaan

Berkomunikasi dengan kumpulan pendengar memerlukan satu kemahiran yang berkait rapat dengan mengenali situasi keadaan pendengar. Kumpulan pendengar mempunyai banyak ragam dan keadaan yang perlu kita sesuaikan. Jangan terlalu mengikut cara tersendiri tetapi pendengar tidak boleh menyesuaikan cara percakapan kita.

Antara kumpulan pendengar yang boleh kita kaji :

1.Umur

Perbezaan umur daripada kumpulan kanak-kanak, remaja, dewasa dan warga emas mempengaruhi cara mereka mendengar sesuatu topik. Sesuaikan diri dengan bahasa pengucapan dengan melihat sekeliling kumpulan pendengar dihadapan anda.

2.Latarbelakang Pekerjaan

Kumpulan pekerja kilang berlainan dengan kumpulan pekerja daripada sektor pertanian. Pekerjaan yang mereka lakukan sering kali membentuk keperibadian seseorang. Awasi segala kata-kata penyampaian dengan mengkaji terlebih dahulu kumpulan audien yang anda akan sampaikan.

3.Tahap Pendidikan

Mengenali dengan rapat kumpulan pendengar dari segi tahap pendidikan sangat-sangat penting. Ini mempengaruhi corak penyampaian dan isi kandungan yang akan disampaikan. Jika kita menyampaikan maklumat dengan bahasa yang tinggi akan menyukarkan kumpulan yang berpendidikan rendah untuk memahami.

4.Majlis Yang Diraikan

Majlis jamuan hari lahir berbeza dengan majlis korporat. Sudah tentu kumpulan yang hadir akan berbeza. Oleh itu persiapkan diri dengan mendapatkan maklumat terperinci sebelum hadir, dan sesuaikan diri dengan pakaian yang bertepatan dengan majlis.

Pelan Takaful Keluarga mempunyai ciri pelan simpanan dan perlindungan kewangan. Untuk mendapatkan maklumat lanjut berkenaan pelan Takaful Keluarga, sila email kepada : info@BinaUsahawan.com

###BinaUsahawan.com menawarkan peluang kepada bakal usahawan yang ingin menceburi bidang perunding takaful sebagai kerjaya perniagaan sendiri. Latihan akan diberikan kepada yang tiada pengalaman membuat jualan. Sebarang pertanyaan boleh email kepada : info@BinaUsahawan.com ###

Berikut adalah tips ringkas bagaimana untuk kita mencapai kejayaan. 

1.Wujudkan budaya kerja yang berkesan

2.Kongsikan matlamat

3.Lakukan perubahan

4.Berfikir sebagai orang yang professional

5.Fokus kepada aktiviti produktif

6.Bina hubungan antara kerjaya, syarikat dan pelanggan

7.Tahu bagaimana menarik pelanggan. Kualiti barangan dan perkhidmatan

8.Kesetiaan oleh pelanggan

9.Rancang pelan pemasaran dan strategik

10.Wujudkan sistem pentadbiran yang cekap

11.Pandu syarikat dengan menjadikan pemasaran yang berkesan

Jangan jadi orang dalam kumpulan ini :

Talk, Talk, Talk,

Think, Think, Think,

Do Nothing

Sebaliknya ikut orang yang telah menjadi kumpulan ini :

Talk, Talk, Talk,

Think, Think, Think,

Do Something

Pelan Takaful Keluarga mempunyai ciri pelan simpanan dan perlindungan kewangan. Untuk mendapatkan maklumat lanjut berkenaan pelan Takaful Keluarga, sila email kepada : info@BinaUsahawan.com

###BinaUsahawan.com menawarkan peluang kepada bakal usahawan yang ingin menceburi bidang perunding takaful sebagai kerjaya perniagaan sendiri. Latihan akan diberikan kepada yang tiada pengalaman membuat jualan. Sebarang pertanyaan boleh email kepada : info@BinaUsahawan.com ###

Angggota mata memainkan peranan dalam membantu memperbaiki mutu komunikasi kita. Apa akan jadi sekiranya kita bercakap dengan orang yang tidak memandang kepada kita ataupun si pendengar memandang ke tempat lain.

Ia sedikit sebanyak akan mencacatkan perhubungan ini dan kelemahan akan nampak jelas jika kita tidak menggunakan sepenuhnya anggota mata semasa melakukan perbualan atau penyampaian di khalayak ramai.

Memberi contoh penyanyi yang mengadakan persembahan di pentas, nyanyian beliau tidak akan menjadi hebat dan mungkin akan di kritik jika mata si penyanyi tidak memandang ke audien. Sama juga senario jika kita mengadakan taklimat kepada sekumpulan pendengar, mata bertindak sebagai penghubung antara penyampai dengan kumpulan pendengar.

Menggunakan mata sebagai alat perhubungan memberi impak yang besar dalam komunikasi. Apabila kita memandang pendengar / orang yang sedang bercakap menandakan kita mengambil serius dalam topik perbincangan. Ini akan mencapai hasrat topik yang dibincangakan.

Dan dalam perbincangan yang penting, mata berfungsi sebagai memastikan maklumat yang disampai benar-benar relevan dalam topik. Mata kita boleh menjadi sebagai kamera boleh memastikan pengucap adakah dia berkata benar ataupun tipu ataupun ingin bergurau sahaja.

Mata juga mampu memberi reaksi dalam seni komunikasi. Ia berfungsi sebagai pengekspresi dalam suasana sedih, gembira, cemas, simpati, takut dan serius. Anggota mata adalah satu ciptaan yang menarik kerana ia bukan sahaja memberi imej dalam penglihatan tetapi membantu dalam kemahiran manusia berkomunikasi.

Pelan Takaful Keluarga mempunyai ciri pelan simpanan dan perlindungan kewangan. Untuk mendapatkan maklumat lanjut berkenaan pelan Takaful Keluarga, sila email kepada : info@BinaUsahawan.com

###BinaUsahawan.com menawarkan peluang kepada bakal usahawan yang ingin menceburi bidang perunding takaful sebagai kerjaya perniagaan sendiri. Latihan akan diberikan kepada yang tiada pengalaman membuat jualan. Sebarang pertanyaan boleh email kepada : info@BinaUsahawan.com ###

Membaca dan mengambil tahu segala pengetahuan am sangat penting dalam kita mengambil bahagian dalam sessi berkomunikasi. Kita berkomunikasi bukan sahaja di pejabat malah secara tidak langsung kita akan berkomunikasi di restoran, majlis keramaian, pusat membeli belah, tapak projek dan pelbagai lagi.

Jadi akan nampak kelemahan jika kita hanya tahu bercakap soal-soal perniagaan sahaja. Pengetahuan am meliputi pelbagai topik dan kita boleh dapatkan maklumat ini melalui pembacaan di  internet, akhbar, televisyen, majalah dan juga buku.

Pengetahuan am meliputi pelbagai aspek meliputi ekonomi, sukan, agama, geografi, berita jenayah, hiburan, seni, teknologi maklumat, sains, sains angkasa, perubatan, ilmu tahyul, kemanusiaan, sejarah, psikologi, makanan, dunia luar, dan bermacam-macam lagi.

Tidak perlu kita menguasai pengetahuan ini sehingga faham keseluruhannya. Cukup sekadar asas pengetahuan dan kita boleh jadikan ini sebagai modal untuk membuat pertanyaan kepada orang lain sebagai menambahkan pengetahuan disamping melancarkan komunikasi yang lebih baik.

Rakan komunikasi tentu akan seronok berbual jika kita juga tahu berkenaan ilmu yang memang mereka kuasai. Ini secara tidak langsung akan mengeratkan hubungan dengan kita. 

Dapatkan Ebook bertemakan motivasi bisnes daripada BinaUsahawan.com yang bertajuk “MemBina Usahawan” panduan awal dalam menuju jalan keusahawanan. Harga yang berpatutan dan ilmu yang padat dapat membentuk keperibadian usahawan yang jitu sebagai persediaan dalam mengharungi cabaran perniagaan

Nama tokoh perniagaan ini sering kali disebut dalam pelbagai tulisan semenjak beliau disenaraikan dalam 10 orang terkaya di Malaysia yang mempunyai nilai kekayaan lebih daripada 1 Billion USD.

Kedudukan terbaru pada akhir Februari 2010, beliau masih menduduki tangga ke tujuh, seperti tahun-tahun yang lain. Seolah-olah sudah menjadi kegemaran mendudukan angka menarik ini.

Kenapa beliau terlalu hebat sehinggakan nama beliau selalu disebut ? Khusus kepada kaum bumiputra, Syed Mokhtar Al Bukhary telah membuka minda kepada segenap lapisan bahawa semua orang berhak menjadi kaya asalkan sanggup membayar dengan usaha yang gigih. Kemahiran perniagaan boleh dipelajari dan bukan kepandaian mutlak kepada seseorang.

Kekayaan yang beliau kejar bukanlah bermotifkan kemewahan, populariti, sanjungan tetapi lebih kepada kerohanian. Hasrat beliau menonjolkan kerja kebajikan tidak perlu kita salah tafsir sebagai perkara riak.

Sebaliknya beliau membuat kebaikan ini agar kita semua mengikuti jejak beliau dan tidak salah jika kita semua berlumba-lumba membuat kerja kebajikan bagi menolong orang-orang yang susah.

Mari kita contohi semangat yang ditonjolkan agar kekayaan yang dikecapi akan memberi kesenangan kepada orang lain kelak. Tiada yang mustahil.

Pelan Takaful Keluarga mempunyai ciri pelan simpanan dan perlindungan kewangan. Untuk mendapatkan maklumat lanjut berkenaan pelan Takaful Keluarga, sila email kepada : info@BinaUsahawan.com

###BinaUsahawan.com menawarkan peluang kepada bakal usahawan yang ingin menceburi bidang perunding takaful sebagai kerjaya perniagaan sendiri. Latihan akan diberikan kepada yang tiada pengalaman membuat jualan. Sebarang pertanyaan boleh email kepada : info@BinaUsahawan.com ###

 Gerak geri tubuh badan membawa kesan 55% dalam menyampaikan maklumat kepada orang lain. Tidak hairanlah jika kita membuat persediaan rapi dengan pelbagai maklumat tetapi gagal menyampaikan maklumat kerana kelemahan gerak tubuh badan.

Namun gerak tubuh badan sahaja sudah tanpa berkata sudah boleh menyampaikan maklumat kepada orang lain.Salah satu daripada teknik ini adalah melemparkan senyuman. Di mana-mana sekalipun orang akan berasa gembira jika kita memberikan senyuman.

Bukan sahaja semasa membuat urusniaga kita perlu senyum. Amalkan senyuman setiap hari setiap ketika. Berikan senyuman jika anda :

-semasa beratur, membuat bayaran di kaunter

-ketika memberikan laluan kepada pemandu lain

-membuat panggilan telefon

-semasa bermesyuarat

-apabila sedang menunggu

-ketika menyelesaikan masalah

-sewaktu bersukan

-apabila menghadiri majlis

-berjumpa dengan kenalan baru

-ketika bangun dari tidur

Orang lain akan gembira dengan kita jika kita selalu memberikan senyuman. Orang lain akan selesa dan menyayangi kita jika kita selalu menyenangkan hati mereka. Tanpa perlu membayar harga yang mahal, senyuman adalah percuma. Senyum.

Dapatkan Ebook bertemakan motivasi bisnes daripada BinaUsahawan.com yang bertajuk “MemBina Usahawan” panduan awal dalam menuju jalan keusahawanan. Harga yang berpatutan dan ilmu yang padat dapat membentuk keperibadian usahawan yang jitu sebagai persediaan dalam mengharungi cabaran perniagaan

Menjadi pemimpin dalam sesebuah organisasi perniagaan bukan lesen untuk kita menunjukkan kuasa, bukan jalan mudah untuk kita mengerahkan orang bawahan sesuka hati dan bukan cara untuk kita boleh menindas orang lain.

Kita tidak boleh menjadi pemimpin dengan mempunyai sikap lagak yang bongkak, mementingkan diri sendiri, ingin menunjukkan bahawa kita adalah yang hebat, tidak hormat dengan orang bawahan kita, mencari jalan untuk menjatuhkan orang lain, sentiasa merendahkan martabat orang lain dan mengambil kesempatan keatas kelemahan orang lain.

Sememangnya sifat yang keji ini akan membuatkan orang bawahan kita akan benci dengan keperibadian pemimpin itu dan mereka tidak sekali-kali akan hormat dengan pemimpin yang keji ini. Lama kelamaan pemimpin yang mempunyai sifat yang keji akan hilang pengaruh dan akan memakan diri sendiri.

Diceritakan bahawa panglima perang semasa zaman Perang Salib; Salahuddin Al Ayubi memasuki kota Baitulmaqdis dengan sifat rendah diri selepas berjaya menawan kota suci itu. Tiada kekecohan dan tiada peristiwa memburukkan pihak lain. Ini mengajar kita bahawa semaki tingggi kita dalam darjat kepimpinan, kita perlu menunjukkan perasaan rendah diri lagi kepada orang bawahan kita.

Jadilah pemimpin yang mempunyai sifat-sifat yang terpuji, jangan mudah termakan dengan pujian orang ramai, sentiasa mengingati orang yang susah semasa semasa kita diperingkat atasan dan jadilah pemimpin yang sentiasa merendah diri.

Dapatkan Ebook bertemakan motivasi bisnes daripada BinaUsahawan.com yang bertajuk “MemBina Usahawan” panduan awal dalam menuju jalan keusahawanan. Harga yang berpatutan dan ilmu yang padat dapat membentuk keperibadian usahawan yang jitu sebagai persediaan dalam mengharungi cabaran perniagaan

Sering kali dilaporkan dalam akhbar beberapa kelemahan mahasiswa apabila memasuki alam pekerjaan. Kegagalan mendapat pekerjaan akibat kelemahan berbahasa Inggeris adalah satu perkara. Perkara yang pokok dalam masalah ini adalah kemahiran berkomunikasi dengan yakin perlu di ambil berat.

Sama seperti bidang pekerjaan, menjadi usahawan juga menghendaki kita untuk mahir dalam menguasai komunikasi. Di alam pembelajaran, khasnya di Malaysia, kita banyak dilatih untuk memahami subjek, menghafal dan mengeluarkan kembali semasa menjawab soalan peperiksaan. Jarang kita gunakan dalam perbincangan secara langsung antara satu sama lain.

Mempelajari ilmu komunikasi tidak memerlukan kita menghadiri kursus komunikasi yang mengenakan yuran yang terlalu mahal. Bagi penuntut banyak aktiviti persatuan dan gerak kerja sukan yang boleh kita ceburi. Kenapa penulis menyarankan menyertai aktiviti sedemikian..?

Melalui penyertaan aktiviti-aktiviti seumpama ini, kita boleh melatih diri berkomunikasi dengan pelbagai orang dan ragam disamping menggerakkan tubuh badan melakukan aktiviti tertentu. Kemahiran ini perlu ada jika kita dalam bidang pekerjaan dan lebih-lebih lagi jika anda ingin menjadi usahawan.

Cuba kemahiran ini, sertai pelbagai aktiviti di kawasan persekitaran rumah atau pusat pengajian anda. Gunakan akal yang matang dalam berkomunikasi disamping melakukan aktiviti. Ini antara asas untuk menambah keyakinan anda dalam komunikasi perniagaan. 

Pelan Takaful Keluarga mempunyai ciri pelan simpanan dan perlindungan kewangan. Untuk mendapatkan maklumat lanjut berkenaan pelan Takaful Keluarga, sila email kepada : info@BinaUsahawan.com

###BinaUsahawan.com menawarkan peluang kepada bakal usahawan yang ingin menceburi bidang perunding takaful sebagai kerjaya perniagaan sendiri. Latihan akan diberikan kepada yang tiada pengalaman membuat jualan. Sebarang pertanyaan boleh email kepada : info@BinaUsahawan.com ###